长兴星城住宅共用管道破损，开发商甩锅、物业推诿，业主买单！

带着又又去耍 · 发表于 2022-1-12 18:16:55

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本人居住于绵阳市科教创业园区园艺街长兴星城一期2栋，2021年12月23号接到物业电话，说楼下的住户反应我们的卫生间有漏水，造成楼下墙面返潮，经过他们物业工程人员判断是我家卫生间漏水，希望我们尽快解决处理。为了不给邻居添麻烦，我们联系专业人员分析排查原因，虽然对当初的装修质量很放心，但看到渗水对楼下造成的影响，在2021年12月29日做好一切准备工作后，工人对卫生间地面进行拆除，排查漏水原因，当天下午，整个卫生间回填层全部剔除干净都未发现我卫生间内漏水，于是联系物业到场查看，物业人员建议顺着共用的排污管道继续剔打，随即发现共用的污水管道穿过现浇混凝土板的位置有一个破孔，确认漏水就是从这个破孔处漏下去的。当天物业建议先修补孔洞，但因为查找漏水原因造成我家卫生间的损失，物业说会联系开发商来查看跟解决，12月30日物业项目经理跟开发商项目经理到场查看，现场同意后续修补管道、防水回填及卫生间装饰恢复由开发商安排人处置。我提出拆除的费用应该由开发商承担，同时新做的防水理应提供质保期，这两个问题物业与开发商均不同意，并约在1月4日再谈。经过整个元旦节的搁置，2022年1月4日下午，与楼下业主、开发商、物业再次在长兴星城物业服务中心沟通，现场沟通结果是开发商安排工人修补管道、做两次防水及回填，后续贴砖我自己买材料买蹲便器找人处理，因为已经因为这事无法在家里居住持续一周了，我们也被折腾的筋疲力尽，无奈妥协，损失只有自己承担，同意这个方案。2022年1月5日，开发商安排工人完成管道修补，1月9日，又来两个工人完成现浇板面上第一层防水及砂浆保护层，现场施工的工人说老板安排的这一次防水做完就不管了，这种情况下，我们立即联系物业经理，熊姓经理答复继续协调开发商，1月12日，熊姓经理答复1月14日开发商才来人商讨。
从12月29日开始，到今天1月12日，在明确管道漏水原因以及责任的情况下，物业公司以管道过质保期为由，只答复通过私人关系联系开发商进行处理，对其他各项损失不予承认，对我的合理诉求不予采纳，对多次沟通协商的结果不予兑现，每次沟通都是我们主动邀约，对业主无法居住对生活造成巨大影响的情况下不管不问，按照《民法典》《四川省物业管理条例》等法规规定，超出质保期的共用部位物业公司具有不可推卸的责任，我作为楼上的业主，积极配合处理，现在问题根源是开发商的施工质量责任，超过质保期了是物业的责任，对于物业费我们从2018年装修完成，2021年9月入住至今，从不曾拖欠一分钱的物业费，但出现一次这样的事情，物业作为为业主服务的主体责任单位，用这样推诿、拖延的方式来逃避责任，让人心寒，问题处理到现在，物业相关人员从未主动询问处理进度，数次沟通均是我们主动邀约，且经常约定的时间都拖延，我们请假、耽搁自己工作去等待结果，物业方从未为我们两周多无法在家居住表达关注，这样的物业服务企业，只会让业主与物业走向对立。